Наша компания неизменно стремится к превосходному качеству обслуживания, преследуя конечную цель - обеспечить удовлетворенность клиентов. Опираясь на сильную команду технической поддержки, мы создали комплексную систему обслуживания, позволяющую предоставлять клиентам полную и удобную техническую поддержку и непрерывное обслуживание.
Наши внутренние услуги по послепродажному обслуживанию включают (но не ограничиваются ими): направление квалифицированных специалистов на объект вашего проекта для руководства установкой и вводом оборудования в эксплуатацию, а также обучение персонала по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту.
По любым вопросам или жалобам, касающимся оборудования, пользователи могут связаться с нами через WeChat, по телефону и т.д., и мы предоставим соответствующее решение в течение 2 часов. Пользователи могут в любое время проконсультироваться с нами по поводу любых проблем, возникающих при эксплуатации, техническом обслуживании; наши сервисные инженеры всегда готовы прийти на помощь.
Наш центр технического обслуживания, в котором работают квалифицированные технические инженеры, предоставляет постоянные технические консультации. Мы гарантируем время ответа в течение 1 часа и прибытие на место в течение 48 часов с момента получения сообщения о неисправности. В течение гарантийного срока мы бесплатно устраним или заменим любые дефекты, вызванные самим продуктом.
Сервисный персонал прибывает на строительную площадку, мелкие и средние неисправности устраняются в тот же день, а серьезные - в течение 48 часов.
В течение гарантийного срока наша компания направит на вашу строительную площадку штатный технический персонал для оказания помощи в техническом обслуживании. В течение гарантийного срока наша компания будет нести прямую ответственность за бесплатный возврат, замену или ремонт любых проблем с качеством. Если возникнут проблемы с качеством компонентов продукта, мы предоставим те же компоненты в пункт получения в Китае. В течение гарантийного срока мы будем оперативно реагировать на любые проблемы с качеством оборудования. Для товаров, срок действия которых истек, предоставляется пожизненный ремонт с оплатой только затрат на компоненты и рабочую силу.
При ремонте вне гарантийного срока мы гарантируем сотрудничество и предоставляем услуги по ремонту в течение всего срока службы, оплачивая только стоимость компонентов и оплату труда. При тех же конкурентных условиях наша компания искренне предлагает вашей компании самые выгодные цены без ущерба для технических характеристик продукта или замены компонентов.
Мы гарантируем оперативное обеспечение вашей компании необходимыми запасными частями и комплектующими (стоимость запасных частей, на которые не распространяется гарантия, оплачивается отдельно) и предоставляем пожизненное послепродажное обслуживание, бесплатное обучение и бесплатное техническое руководство. По любым проблемам, возникающим в процессе эксплуатации, технического обслуживания и наладки оборудования, вы можете проконсультироваться с нами в любое время; наши сервисные инженеры всегда готовы помочь вам.
Весь персонал отдела продаж и инженеры по послепродажному обслуживанию в Taiye прошли тщательное и систематическое профессиональное обучение. Мы гарантируем, что все пользователи Taiye получают профессиональные и высококачественные услуги, и мы доступны 24/7/365, чтобы помочь им решить любые проблемы.
Свяжись с нами
